Conditions générales avec information client

Table

  1. champ
  2. Contrat
  3. Retrait
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d’expédition
  6. Propriété
  7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  8. Rédemption de bons promotionnels
  9. Droit applicable
  10. Résolution alternative des différends

1) Portée

1.1 Les conditions générales de ventes présentes (ci-après nommés “CGV”) d’ Elise Opezzo Burger, agissant pour « COCLICO » (ci-après « Vendeur »), s’appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le vendeur à l’égard des marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Cela va à l’encontre de l’inclusion des propres conditions du client, sauf accord contraire.

1.2 Aux fins de ces Conditions générales de ventes, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. L’entrepreneur au sens de ces Conditions générales est une personne physique ou juridique ou un partenariat avec un statut juridique qui agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d’une transaction juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à faire une offre contraignante par le client.

2.2 Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et passé par le processus de commande électronique, le client entre une offre de contrat juridiquement contraignante à l’égard du panier de marchandises contenues. En outre, le client peut également soumettre l’offre au vendeur par e-mail ou par formulaire de contact en ligne.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou e-mail), par laquelle la réception de la confirmation de commande par le client est décisive dans la mesure où la réception du client de la confirmation de commande est décisive, ou
  • en fournissant les marchandises commandées au client, par lequel la réception des marchandises avec le client est décisive jusqu’à présent, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

S’il y a plusieurs des solutions de rechange ci-dessus, le contrat doit être conclu au moment où l’une des solutions de rechange susmentionnées se produit pour la première fois. La date limite d’acceptation de l’offre commence à courir le lendemain de la soumission de l’offre par le client et se termine par l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, il s’agit d’un rejet de l’offre, de sorte que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Lors de la présentation d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et sera envoyé au Client sous forme de texte (par exemple par courriel, fax ou lettre) après l’envoi de sa commande. Toute autre mise à disposition du texte du contrat par le vendeur n’aura pas lieu. Si le client a créé un compte d’utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d’envoyer sa commande, les données de commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être consultées par le Client via son compte d’utilisateur protégé par mot de passe, indiquant le les données de connexion correspondantes peuvent être consultées gratuitement.

2.5 Avant la soumission contraignante de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter les erreurs d’entrée possibles en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure détection des erreurs d’entrée peut être la fonction de grossissement du navigateur, ce qui augmente l’affichage sur l’écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses entrées en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.6 Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.7 Le traitement des commandes et de la prise de contacts se font habituellement par courriel et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail fournie par lui pour le traitement des commandes est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur peuvent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation des filtres SPAM, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par le vendeur pour le traitement des commandes peuvent être livrés.

3) Droit de retrait

3.1 Les consommateurs ont en principe droit à un droit de retrait.

3.2 De plus amples renseignements sur le droit de retrait peuvent être obtenus à partir des instructions de révocation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont les prix totaux contenant la taxe sur la valeur ajoutée prévue par la loi. Les frais de livraison et d’expédition supplémentaires seront spécifiés séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Dans le cas des livraisons vers des pays en dehors de l’Union européenne, des coûts supplémentaires peuvent être engagés dans des cas individuels, dont le vendeur n’est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s’agit, par exemple, des coûts de transfert de fonds par les établissements de crédit (p. ex. frais de transfert, frais de change) ou de droits d’importation ou de taxes (p. ex. droits de douane). Ces coûts peuvent également être engagés en ce qui concerne le transfert de fonds si la livraison n’est pas effectuée dans un pays en dehors de l’Union européenne, mais le client effectue le paiement à partir d’un pays en dehors de l’Union européenne.

4.3 L’option de paiement/sera communiquée au client dans la boutique en ligne du vendeur.

5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1 La livraison des marchandises doit être effectuée par voie d’expédition à l’adresse de livraison spécifiée par le client, sauf accord contraire. Dans le traitement de la transaction, l’adresse de livraison spécifiée dans le traitement des commandes du vendeur est décisive.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client assume les coûts raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Cela ne s’applique pas en ce qui concerne les coûts de l’envoi si le client exerce efficacement son droit de retrait. En cas d’exercice effectif du droit de retrait par le client, les frais de retour sont régis par le règlement pris dans l’instruction de révocation du vendeur.

5.3 L’auto-collecte n’est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Conservation du titre

Si le vendeur entre en paiement anticipé, il réserve le titre aux marchandises livrées jusqu’à ce que le paiement intégral du prix d’achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Si l’article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale en cas de vices s’appliquent.

7.2 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à réclamer auprès du livreur les marchandises livrées avec des dommages manifestes au transport et à en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n’a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.

8) Rédemption de bons promotionnels

8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions ayant une période de validité spécifique et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après appelés « bons promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et seulement dans le délai spécifié.

8.2 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés que par les consommateurs.

8.3 Les produits individuels peuvent être exclus de la promotion des bons, à condition qu’une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.

8.4 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

8.5 Plusieurs bons promotionnels peuvent également être échangés contre une commande.

8.6 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.7 Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement offerts par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

8.8 Le solde d’un bon promotionnel ne sera pas versé en espèces ou en intérêts.

8.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de retrait légal.

8.10 Le bon promotionnel est destiné à être utilisé uniquement par la personne qui y est nommée. Le transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais non obligé, de vérifier le droit matériel du titulaire du bon respectif.

9) Droit applicable

La loi de la République fédérale d’Allemagne s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties à l’exclusion des lois sur l’achat international de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas privée par les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel le consommateur réside habituellement.

10) Résolution alternative des différends

10.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de règlement des différends en ligne sur Internet au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement à l’amiable des litiges découlant de contrats d’achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

10.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

 
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